Kort en duidelijk: wat we met je gegevens doen

Wie we zijn

DI-Wire is de handelsnaam van de eenmanszaak van Koen De Vulder, Kapellestraat 108/12, 9230 Wetteren, ondernemings- en btw-nummer BE 0711.899.034. We bouwen, testen en leveren KNX-verdeelkasten met begeleiding en ETS-programmering voor zelfbouwers in Vlaanderen, en deze site (met de gratis plantool) is daar een onderdeel van. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je hier achterlaat. Je bereikt ons via info@di-wire.be.

Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van wat je op de site doet, verwerken we:

• Bij inschrijving op de updates: je e-mailadres, je optionele antwoord op de vraag wanneer je je elektrische installatie plant, en het tijdstip van je inschrijving.
• Gebruiksstatistieken: hoe de site en de tekentool gebruikt worden (paginaweergaven, kliks, geplaatste elementen) en via welk kanaal je binnenkwam (bijvoorbeeld een forumpost of een advertentie). Dit gebeurt met PostHog, gehost in de EU. Zolang je je niet inschrijft, blijven die statistieken anoniem; na je inschrijving koppelen we ze aan je e-mailadres om te zien of geïnteresseerden de tool ook echt gebruiken.
• Bij een offerte-aanvraag of account: de contactgegevens die je zelf invult en het plan dat je tekende.
• Bij de 3D-weergave, de schema's of het downloaden van je plan: je naam, je postcode en waarvoor je de plantool gebruikt. Die vragen we eenmalig: je postcode bepaalt de verplaatsings- en leveringskost in je richtprijs, de rest gebruiken we om te weten wie er tekent als je later een offerte vraagt.
• Bij gebruik van de plantool met een account: per bezoek wanneer je het plan opende, hoe lang je bezig was en wat je deed (hoeveel punten je tekende, welke schermen je opende, of je bewaarde of exporteerde). Zo zien we bij een vraag over je dossier waar je gebleven was. We houden geen ip-adres of muisbewegingen bij.

De site gebruikt geen advertentiecookies. Er wordt wel lokale opslag in je browser gebruikt om je plan en je voorkeuren te bewaren.

Waarvoor we ze gebruiken

We gebruiken je e-mailadres uitsluitend om je op de hoogte te houden over dit aanbod: gebouwde en geteste KNX-kasten op maat, met begeleiding en programmering. Het bouwfase-antwoord helpt ons om je alleen te mailen wanneer het voor jou relevant is. De gebruiksstatistieken gebruiken we om de interesse in het aanbod te meten en de site te verbeteren. De rechtsgrond is je toestemming (het vinkje bij het formulier); je kan die op elk moment intrekken.

Wie er nog bij betrokken is

We verkopen of delen je gegevens niet met derden voor hun eigen doeleinden. We werken wel met een paar diensten die gegevens voor ons verwerken: Resend (verzenden van e-mails en beheer van de verzendlijst), PostHog (gebruiksstatistieken, EU-hosting), Vercel (hosting van de site en de AI-gateway) en Supabase (opslag van accounts, plannen en offerte-aanvragen).

AI in de plantool en in de chat op deze site

Vraag je de plantool om een voorstel voor een kamer, dan sturen we de vorm van die kamer naar een AI-dienst (Anthropic, via de gateway van Vercel): de muren, de deuren en de ramen, de punten die er al staan, en de naam die je de kamer gaf. Je naam, je adres en je e-mailadres gaan niet mee. De AI-dienst mag die gegevens tot dertig dagen bewaren om misbruik te kunnen opsporen, en gebruikt ze niet om haar modellen mee te trainen.

Wij bewaren de vraag en het antwoord bij je dossier, zodat we kunnen zien wat de tool voorstelde als je ons erover belt. Het voorstel is altijd een voorstel: onze eigen AREI-controles beslissen wat er klopt, en jij beslist of het op je plan komt.

Wij laten plannen ook zelf nalezen door dezelfde AI-dienst, zonder dat je erom vraagt: om een offerte voor te bereiden, om te zien waar een plan vastloopt, en om de tool beter te maken. Ook dan gaat enkel de tekening mee, nooit je naam, je adres of je e-mailadres. Stel je ons een vraag in de chat van de plantool en blijft die langer dan een dag onbeantwoord, dan lezen we ook de tekst van dat gesprek met dezelfde dienst na om ons antwoord voor te bereiden. Wat eruit komt is een werknotitie voor ons en verandert niets aan je plan; het antwoord dat je krijgt, schrijven en versturen wij zelf.

Op deze site staat rechtsonder een chatvenster. Wat je daar typt gaat naar diezelfde AI-dienst, samen met de tekst van onze eigen pagina's waaruit het antwoord komt. Wij vragen daar geen naam, geen adres en geen e-mailadres, en je hoeft niet in te loggen. Wij bewaren je vraag en het antwoord om te zien welke vragen terugkomen en wat de chat kostte, en om te tellen hoeveel vragen er vanaf één internetverbinding komen bewaren we een versleutelde afdruk van je IP-adres, niet het adres zelf. Kies je in dat venster voor WhatsApp, e-mail, sms of bellen, dan verlaat je de chat: dan opent je eigen app met de tekst erin, en beslis jij wat je verstuurt.

Hoe lang we ze bewaren

Je blijft op de lijst staan tot je je uitschrijft. Schrijf je je uit, dan ontvang je meteen geen mails meer; op verzoek verwijderen we je gegevens ook volledig. Gegevens rond offertes en facturen bewaren we wel zo lang de wettelijke boekhoudkundige bewaartermijnen dat vragen.

Je rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kan bezwaar maken tegen de verwerking of je toestemming intrekken. In elke mail staat een uitschrijflink waarmee je je meteen afmeldt. Voor de rest volstaat een mailtje naar info@di-wire.be. Vind je dat we niet correct met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Contact

Vragen over deze verklaring of over je gegevens? Mail ons op info@di-wire.be. Je krijgt zo snel mogelijk antwoord.